苹果回应客服盗取 iCloud 讹诈用户事情:将与主顾一同观察

由于内容触及用户隐私被至公司外部职员获知并恫吓,微博用户@美国往事1999 一篇名为《苹果官方技能参谋合法盗取用户团体信息和材料并巧取豪夺的事情》的文章在网络上失掉了极大的存眷。

在这篇文章中,“美国往事1999”提到,本人由于 iCloud 相干事件,与“苹果技能参谋”在德律风里发作黑白。随后,这位技能参谋在用客服热线对@美国往事1999 停止唾骂之后,用本人的手机再次拨打“美国往事1999”的德律风停止唾骂(这段内容有灌音佐证)。

在通话中,该技能参谋见告“美国往事1999”,他应用职务之便,侵入了其 iCloud 账户,拷贝了“美国往事1999”的团体信息和材料,还往该用户三个邮箱(163、Hotmail、iCloud,这三个邮箱均与用户的 Apple ID 有关)各发了一封邮件,邮箱便是他的 QQ 号,让用户加他 QQ。假如一小时后“美国往事1999”没加他 QQ。他就把用户团体信息和材料往外发,别的,他还恫吓用户“当前苹果设置装备摆设包罗手机和电脑就别想用了”。

随后,“美国往事1999”确认本人的 Hotmail 邮箱确实被人修正了暗码,Apple ID 也有被人登录的记载。

关于这发难件更详细的细节,列位可以移步至我们 PingWest欧博娱乐(微信号:wepingwest)之前带来的报道。

固然,恐惧片桥段呈现在我们的理想生存既让我们惶恐又让我们愤恨。但在愤恨之余,单就“美国往事1999”公布的博文而言,仍有一些细节需求我们去求证。

一则,iPhone 自身不克不及停止通话灌音,那么当事人“美国往事1999”是怎样第临时间对“苹果技能参谋”的要挟停止灌音取证的?是“美国往事1999”另有运用 Android 机吗?

再则,同时也是一个核心题目,从加密技能上看,iCloud 的平安性照旧比拟高的。其大局部效劳在传输进程和效劳器上都接纳至多 128 位的 AES 加密。而假如有关 iCloud 钥匙串、付款信息等私密数据时,效劳则是接纳了最高防护级别——端到端加密。这时就算是苹果,在没有拿到用户手机的状况下,也是无法获取这局部数据。

以是,实际上,苹果的技能参谋不具有拿到用户隐私的权限。但依据灌音内容,该技能参谋经过“应用职务之便”取得了“美国往事1999”隐私信息。

这能否意味着,苹果外部职员获取用户信息的门槛实在并不高?假如不是,那么这位技能参谋又是怎样准确取得用户 iCloud 隐私的?这面前又有没有灰色财产链?

PingWest 欧博娱乐事先便去联络了“美国往事1999”和苹果方面。

“美国往事1999”表现,“如今事变比拟多”,等工夫方便了可以向我们提供详细信息。而苹果方面则是规范的公关话术,关于这发难件,“负疚现在我们没有任何回应,感激存眷。”

苹果针对这发难件发了声明

7 日下战书,“美国往事1999”向 PingWest 欧博娱乐确认了关于运用手机的猜想,即他事先运用 Android 手机对通话内容停止的灌音。

而 8 日下战书,苹果方面经过新浪欧博娱乐收回声明:

我们十分恭敬主顾付与我们的信托,将维护团体隐私和信息平安拜托给 Apple。保卫用户的隐私是我们零碎设计的动身点,任何一个 Apple Care 技能参谋均无法拜访主顾的暗码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名主顾一同对该事情停止观察,并确保 Apple 员工和承包商团队恪守我们在主顾联结方面设定的严厉规范。

这则声明正面回应称,任何一个苹果技能参谋都是无法拜访主顾隐私内容的。

而从“我们将与这名主顾一同对该事情停止观察”来看,苹果从正面一定了这发难件确实是真实存在的,只是整个事情的细节还需求与该用户停止相同和进一步伐查。而且,由于如许的举动曾经冒犯了执法,且当事人也报了警,以是,这发难件的后续应该还会有警方的参与。以上几个要害题目的答案大概到时才干浮出水面。

别的,“美国往事1999”曾在微博中提到,涉事苹果技能参谋曾经被辞退了。关于辞退的缘由,新浪欧博娱乐在报道中提到,“从其他渠道获知,这名技能参谋实践并不是由于此事被辞退,而是在近一个月前就提交了离任请求。”

写在最初

一位 PingWest 欧博娱乐的读者在分享此前关于这发难件的报道时,还提到本人在苹果官网在线征询一个题目之后的第二天,该线上参谋用本人的公家手机给他发来短信,要求好评。

该线上参谋的动机能够只是为了 KPI 稽核,但这也从正面反应出,各人的隐私平安除了与技能相干,大概还与任务职员的职业品德挂钩。

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